🚚 Politiques d'expédition et de livraison
Livraison GRATUITE pour les commandes de 99$ et plus
(Certaines conditions s'appliquent pour les articles lourds ou volumineux et selon le transporteur choisi).
Note importante : Vous devez être connecté à votre compte pour que notre système calcule précisément les frais d'expédition avec votre code postal.
💳 Options d'expédition
Au moment de passer à la caisse, vous aurez deux types d'options :
1. Choix du transporteur (Tarifs en direct)
Vous pouvez choisir spécifiquement votre transporteur préféré (Poste Canada, UPS, FedEx, etc.).
Le prix sera calculé en direct (Live Rate) selon le poids et la destination exacts.
*Cette option permet l'expédition de la majorité des articles lourds aux frais réels.
2. Transporteur de notre choix
Sélectionnez l'option "Carrier of our choice" pour bénéficier de nos tarifs fixes avantageux (voir tableaux ci-dessous).
📍 Case Postale (PO Box) : Expédition par Poste Canada uniquement.
Les meubles, la majorité des aquariums (sauf Red Sea), les roches et substrats ne sont pas éligibles aux tarifs fixes ou gratuits en raison de leur poids ou volume.
📋 Tableaux des tarifs fixes ("Carrier of our choice")
Est du Canada (QC, ON, NB, PE, NS, NL)
| Province | 0$-52$ | 52$-99$ | 99$-169$ | 169$+ |
| Québec | 9,99$ | 5,99$ | FREE | FREE |
| Ontario | 9,99$ | 5,99$ | FREE | FREE |
| NB, PE, NS | 14,99$ | 9,99$ | 9,99$ | FREE |
| Terre-Neuve (NL) | 19,99$ | 14,99$ | 14,99$ | FREE |
Ouest du Canada
| Province | 0-59$ | 59-114$ | 114-194$ | 194-262$ | 262$+ |
| SK | 14,99$ | 9,99 $ | 9,99 $ | FREE | FREE |
| Alberta | 14,99$ | 9,99 $ | 9,99 $ | FREE | FREE |
| Manitoba | 14,99$ | 9,99 $ | 9,99 $ | FREE | FREE |
| BC | 14,99$ | 9,99 $ | 5,99 $ | FREE | FREE |
| TN & YUKON | 24,99$ | 24,99$ | 24,99$ | 19,99 $ | 9,99 $ |
EXPÉDITION PAR FREIGHT N'EST PAS GRATUIT
Aucune expédition pour le Nunavut
ADDON
Pour ajouter des produits à une commande existante avec le code promo ADDON, veuillez inclure un message indiquant "à ajouter à la commande initiale #".
L'ajout est possible uniquement si la commande n'est pas en cours de traitement et que les articles n'ajoutent pas de frais de livraison supplémentaires. Valable uniquement pour Poste Canada régulière.
SANS COMMANDE INITIALE, LA DEMANDE ADDON SERA REJETÉE.
Ramassage des Commandes
Votre commande sera disponible dans une armoire à colis sécurisée à Joliette après un délai habituel de 24 heures.
Vous recevrez un courriel avec les instructions et le code d’accès. Note : Ramassage parfois impossible certains week-ends.
❄️ ATTENTION : PÉRIODE HIVERNALE ❄️
Pour éviter que vos liquides ou produits gèlent dans votre boîte aux lettres :
NOUS RECOMMANDONS FORTEMENT L'OPTION FLEXI LIVRAISON
(Service gratuit de Poste Canada pour récupérer votre colis au bureau de poste au chaud).
🚫 NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES ITEMS GELÉS.
Expédition et délais :
Nous nous réservons le droit d'ajuster le coût de livraison si requis.
🚀 Traitement rapide
Les commandes sont normalement préparées et expédiées en 1 jour ouvrable
(entrepôt fermé les week-ends et jours fériés).
Délais de transport estimés (jours ouvrables) :
- Québec : 1 à 3 jours
- Ontario : 1 à 3 jours
- Reste du Canada : 3 à 7 jours
📌 Les délais peuvent varier selon la région, les conditions météorologiques et les périodes de fort achalandage.
Livraison de vivant et de nourriture congelée :
Nous ne pouvons pas expédier le vivant ou le congelé. Disponible uniquement pour Ramassage des Commandes.